سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وحماية البيانات

في متجر دار سجى للعبايات نحرص على حماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية، ونلتزم بالتعامل معها وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.


1- البيانات التي قد نجمعها

قد يقوم المتجر بجمع البيانات اللازمة لإتمام عمليات البيع وتقديم الخدمات، ومنها:

  • الاسم.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني عند تقديمه.
  • عنوان التوصيل.
  • بيانات الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
  • بيانات الدفع اللازمة لإتمام العملية، دون تخزين بيانات البطاقات البنكية الحساسة لدى المتجر متى كانت عملية الدفع تتم عبر مزود دفع معتمد.
  • بيانات التواصل مع خدمة العملاء والاستفسارات والشكاوى.
  • البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم.

2- الغرض من جمع البيانات

يتم جمع البيانات الشخصية واستخدامها للأغراض اللازمة لتقديم خدمات المتجر، ومنها:

  • تنفيذ ومعالجة الطلبات.
  • تجهيز وشحن وتوصيل المنتجات.
  • التواصل مع العميل بشأن طلبه.
  • معالجة عمليات الدفع والاسترداد.
  • تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات والشكاوى.
  • تحسين جودة المنتجات والخدمات وتجربة استخدام الموقع.
  • الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية.
  • منع عمليات الاحتيال أو إساءة استخدام المتجر وحماية التعاملات الإلكترونية.

3-كيفية جمع البيانات

قد يتم جمع البيانات من خلال:

  • إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء.
  • تعبئة النماذج الموجودة في الموقع.
  • التواصل مع خدمة العملاء.
  • الاشتراك في النشرات أو العروض التسويقية عند توفرها.
  • استخدام الموقع والتفاعل مع خدماته وفق التقنيات المستخدمة في الموقع.

4-استخدام البيانات والإفصاح عنها

لا يتم استخدام البيانات الشخصية إلا للأغراض الموضحة في هذه السياسة أو للأغراض التي يسمح بها النظام.

وقد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع جهات موثوقة عند الحاجة لتقديم الخدمة، مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل، لتنفيذ وتسليم الطلبات.
  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني، لإتمام عمليات الدفع.
  • مزودي الخدمات التقنية والتشغيلية الذين يساعدون المتجر في تقديم خدماته.
  • الجهات الحكومية أو المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الأوامر النظامية.

ويقتصر الإفصاح على البيانات اللازمة لتحقيق الغرض المحدد، وبما يتوافق مع المتطلبات النظامية ذات الصلة.


5- حماية البيانات

نتخذ الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان.

كما يتم استخدام وسائل اتصال آمنة عند توفرها، ويُمنع الوصول إلى البيانات الشخصية إلا من قبل الأشخاص أو الجهات المخولة بذلك وفق الحاجة.


6- الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات النظامية.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم التعامل معها وإتلافها أو إخفاؤها وفق الإجراءات والمتطلبات النظامية المعمول بها.


7- حقوق صاحب البيانات

وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق لصاحب البيانات ممارسة الحقوق المقررة له نظامًا، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بمعرفة كيفية جمع بياناته والغرض من معالجتها، والوصول إلى بياناته وطلب تصحيحها أو تحديثها، وممارسة الحقوق الأخرى التي يكفلها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، وفق الشروط والاستثناءات النظامية.

وتوضح إرشادات سدايا أن سياسة الخصوصية ينبغي أن تبين حقوق صاحب البيانات وطريقة ممارسة هذه الحقوق.


8- طلبات الخصوصية والاستفسارات

يمكن للعميل التواصل مع المتجر عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في الموقع للاستفسار عن بياناته الشخصية أو ممارسة الحقوق المتاحة له نظامًا.

وعند تقديم طلب متعلق بالبيانات الشخصية، قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب وحماية بيانات العميل.


9- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لتحسين أداء الموقع، وتسهيل استخدامه، وفهم طريقة تفاعل الزوار مع الموقع، وتحسين الخدمات والإعلانات عند استخدام هذه التقنيات.

ويمكن لبعض المتصفحات إتاحة خيارات للتحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها، وقد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.


10- التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع متجر دار سجى للعبايات عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.